Office 365 dla pracowników pierwszej linii

Każdego dnia na całym świecie miliony pracowników pierwszej linii wykonują swoje obowiązki zawodowe, reprezentując zatrudniające ich firmy i nawiązując możliwie długą współpracę z klientami. Rola tych pracowników jest obecnie coraz bardziej doceniana, a Microsoft w ramach pakietu Office 365 dostarcza wielu narzędzi usprawniających ich pracę.

Do czego przyczynia się brak zaangażowania pracowników 1 linii?

Klienci danego przedsiębiorstwa budują swoją opinię o sprzedawanych przez firmę produktach lub dostarczanych usługach bazując na wynikach kontaktu z pracownikami pierwszej linii. Z tego względu niezwykle ważne jest, by pracownicy pierwszej linii byli zmotywowani i zaangażowani w wykonywane obowiązki, gdyż przekłada się to na poprawę wyników firmy. Analogicznie, jeśli potencjalny klient trafi na niezaangażowanego pracownika pierwszej linii, najprawdopodobniej nie zechce skorzystać z usług firmy kolejny raz.

Microsoft StaffHub – automatyzacja działań i przepływu pracy

Warto pamiętać, że wielu pracowników pierwszej linii z racji specyfiki wykonywanej pracy (np. sprzedawcy czy pracownicy restauracji) nie może korzystać z komputerów lub laptopów. Takie osoby nie posiadają tym samym dostępu do aktualnych danych i bieżących harmonogramów pracy, mają także ograniczoną możliwość sprawnej komunikacji ze swoimi współpracownikami oraz kadrą kierowniczą.

Aplikacja Microsoft StaffHub, będąca częścią pakietu Office 365, została stworzona właśnie po to, by skutecznie rozwiązać wspomniane problemy poprzez usprawnienie zarządzania dniem pracy. W praktyce oznacza to, że przy wykorzystaniu mobilnej aplikacji StaffHub kadra kierownicza może w prosty i szybki sposób tworzyć oraz modyfikować i aktualizować harmonogramy pracy dla poszczególnych zmian, a także udostępniać różnego rodzaju informacje. Dla pracowników pierwszej linii sporym usprawnieniem jest np. możliwość zamiany godzin pracy z inną osobą bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Centrum pracy zespołowej – koordynowanie zespołu online

Dostępna w ramach pakietu Office 365 aplikacja Microsoft Teams to rozwiązanie, które w ogromnym stopniu ułatwia zarządzanie każdym zespołem niezależnie od jego wielkości. Jedną z najważniejszych funkcji aplikacji Teams jest dostarczenie narzędzi usprawniających komunikację w firmie (zarówno w obrębie danego zespołu, jak i pomiędzy poszczególnymi zespołami), a także wymianę i udostępnianie plików oraz informacji między pracownikami. Dzięki Microsoft Teams na przykład zdalna praca części (lub nawet większości) członków zespołu nie stanowi najmniejszego problemu w kontekście efektywności działań tej grupy.

• O AXHelpers
• Kariera
• Kontakt