Microsoft Dynamics

for Customer Service

Microsoft Dynamics

Jak sama nazwa wskazuje, moduł ten pozwala przedsiębiorstwom usprawnić i unowocześnić obsługę klienta poprzez zapewnienie dostępu do wysokiej jakości interakcji za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów komunikacji. Jedną z kluczowych przewag modułu Dynamics 365 for Customer Service nad innymi rozwiązaniami tego typu jest spójne, ujednolicone środowisko pracy oraz centralna baza wiedzy, dająca agentom możliwość prowadzenia obsługi klienta niezależnie od miejsca i używanego urządzenia. Pozwala to szybko i sprawnie udzielać klientom adekwatnych odpowiedzi na nurtujące ich pytania, dzięki czemu każda taka interakcja jest wartościowa i zwiększa lojalność klienta wobec marki.

Możliwości Microsoft Dynamics 365 for Customer Service


Jako skuteczne narzędzie do prowadzenia bezproblemowej obsługi klienta Microsoft Dynamics 365 for Customer Service oferuje wiele korzyści firmie, w której moduł ten zostanie wdrożony. Najważniejsze zalety Dynamics for Customer Service to:

Możliwość wykorzystania dostępnych danych oraz analiz dotychczasowej interakcji z klientami do wprowadzania usprawnień w procesie obsługi

Tworzenie i podtrzymywanie dobrych relacji z klientami, którzy poszukują skutecznego rozwiązania dla problemów związanych z usługami lub produktami firmy

Rejestracja wszystkich interakcji związanych z konkretną sprawą, dzięki czemu firma zyskuje cenne dane dotyczące doświadczenia z firmą każdego z klientów

Zapewnienie klientom dostępu do zautomatyzowanej, wykorzystującej sztuczną inteligencję pomocy technicznej, opartej na zaawansowanych technologicznie botach usługowych

Zapewnienie agentom zautomatyzowanego wsparcia, dzięki czemu obsługa klienta jest szybka, skuteczna i optymalna czasowo

Możliwość usprawniania usług w oparciu o opinie uzyskiwane od klientów

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania, jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Dla kogo Microsoft Dynamics 365 for Customer Service?

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service sprawdzi się doskonale w każdej firmie, dla której istotne jest utrzymywanie dobrych relacji z klientami i zapewnianie im sprawnej, profesjonalnej i adekwatnej obsługi technicznej. Dodatkowym atutem modułu Dynamics for Customer Service jest możliwość wykorzystania opieki predykcyjnej do podjęcia działań i rozwiązywania problemów w chwili, gdy tylko pojawią się ich pierwsze symptomy.

Wdrażamy i rozwijamy systemy z rodziny Microsoft Dynamics. Nasze działania mają na celu optymalizację procesów biznesowych firm.

AXHelpers Sp. z o.o.

ul. Witolda Chodźki 27
20-093 Lublin
NIP: 712 327 67 37

+48 81 311 00 17

AXHelpers

Tworzymy rozwiązania, których celem jest optymalizacja procesów biznesowych, a nasze działania mają za zadanie porządkować, usprawniać i rozwijać firmy

Lublin

Zobacz profil

Copyright © 2018 - AXHelpers. Projekt i wykonanie: Vilaro

Nasze strony wykorzystują pliki cookies.
Zapoznaj się z Polityką Cookies
   AKCEPTUJĘ