Zaznacz stronę

Dynamics 365

Customer Service

Microsoft Dynamics

Jak sama nazwa wskazuje, moduł ten pozwala przedsiębiorstwom usprawnić i unowocześnić obsługę klienta poprzez zapewnienie dostępu do wysokiej jakości interakcji za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów komunikacji. Jedną z kluczowych przewag modułu Dynamics 365 Customer Service nad innymi rozwiązaniami tego typu jest spójne, ujednolicone środowisko pracy oraz centralna baza wiedzy, dająca agentom możliwość prowadzenia obsługi klienta niezależnie od miejsca i używanego urządzenia. Pozwala to szybko i sprawnie udzielać klientom adekwatnych odpowiedzi na nurtujące ich pytania, dzięki czemu każda taka interakcja jest wartościowa i zwiększa lojalność klienta wobec marki.

Możliwości Dynamics 365 Customer Service


Jako skuteczne narzędzie do prowadzenia bezproblemowej obsługi klienta Dynamics 365 Customer Service oferuje wiele korzyści firmie, w której moduł ten zostanie wdrożony. Najważniejsze zalety Dynamics 365 Customer Service to:

Możliwość wykorzystania dostępnych danych oraz analiz dotychczasowej interakcji z klientami do wprowadzania usprawnień w procesie obsługi

Tworzenie i podtrzymywanie dobrych relacji z klientami, którzy poszukują skutecznego rozwiązania dla problemów związanych z usługami lub produktami firmy

Rejestracja wszystkich interakcji związanych z konkretną sprawą, dzięki czemu firma zyskuje cenne dane dotyczące doświadczenia z firmą każdego z klientów

Zapewnienie klientom dostępu do zautomatyzowanej, wykorzystującej sztuczną inteligencję pomocy technicznej, opartej na zaawansowanych technologicznie botach usługowych

Zapewnienie agentom zautomatyzowanego wsparcia, dzięki czemu obsługa klienta jest szybka, skuteczna i optymalna czasowo

Możliwość usprawniania usług w oparciu o opinie uzyskiwane od klientów

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania, jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Dla kogo Dynamics 365 Customer Service?

Dynamics 365 Customer Service sprawdzi się doskonale w każdej firmie, dla której istotne jest utrzymywanie dobrych relacji z klientami i zapewnianie im sprawnej, profesjonalnej i adekwatnej obsługi technicznej. Dodatkowym atutem modułu Dynamics 365 Customer Service jest możliwość wykorzystania opieki predykcyjnej do podjęcia działań i rozwiązywania problemów w chwili, gdy tylko pojawią się ich pierwsze symptomy.

Wdrażamy i rozwijamy systemy z rodziny Microsoft Dynamics. Nasze działania mają na celu optymalizację procesów biznesowych firm.

AXHelpers Sp. z o.o.

ul. Witolda Chodźki 27
20-093 Lublin
NIP: 712 327 67 37

+48 81 311 00 17

AXHelpers

Tworzymy rozwiązania, których celem jest optymalizacja procesów biznesowych, a nasze działania mają za zadanie porządkować, usprawniać i rozwijać firmy

Lublin

Zobacz profil

Copyright © 2018 - AXHelpers. Projekt i wykonanie: Vilaro

Nasze strony wykorzystują pliki cookies.
Zapoznaj się z Polityką Cookies
   AKCEPTUJĘ